亞馬遜保險政策解讀

亞馬遜的保險新規將于9月1日起正式執行，執行對象是所有符合要求的亞馬遜賣家，并對逾期未完成保單資料上傳的賣家進行封店處理。

在日常店鋪的運營中，賣家買家兩者之間的糾紛一直是不可避免的一環，這一糾紛除了對買賣雙方造成影響，同時偶爾也會對平臺造成影響。

對于買家來說，在A-TO-Z的情況下，如果遇到貨不對版或未收到貨物等情況，買家可以向亞馬遜申請，請求賠償。亞馬遜官方在收到買家索賠的case后，會使用先進的欺詐和濫用檢測系統與內部的獨立保險欺詐專家團隊相結合來分析該case。如果反應內容屬實，亞馬遜會通知買家，但如果不屬實，則會直接駁回。

針對買家提出的索賠，如果低于1000美金，亞馬遜會負責處理并賠償，只在情節特別嚴重時才會向賣家索賠。除此之外，這不會影響到賣家的訂單缺陷率。

流程示意圖：

該政策對亞馬遜來說實現了訴訟風險的轉移。表面上這似乎對賣家不利，額外的保費侵蝕了利潤，但從長久來看這次變化整體利大于弊。因為首先這項政策大大減少了賣家在處理售后上花費的時間。此外又不影響ODR指標這一重要因素。